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庄帅:零售技术革命要趁早

便利店等传统零售企业主动拥抱新技术早已不是什么新鲜事儿。不论是沃尔玛、7-ELEVEn还是亚马逊,在商品的管理上,一直都对技术有所应用,并且取得了相当大的突破。早在80、90年代,7-ELEVEn就导入了自己的ERP系统、区域系统以及POS系统,沃尔玛更是用了50年的时间完成了供应链端的技术变革。1987年,沃尔玛成功发射了全球第一颗商用通信卫星,对全球4000多家门店所有商品的进销存信息进行统一的管理,这些在当时,要远比互联网新零售的理念先进很多。

但是从POS机应用之后,千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示,零售业的数字化技术几乎没有再前进,最多只是支付手段发生改变。随着电子商务的下沉,线上线下一体化程度的逐渐提高,很多传统零售的玩家都希望尝试摸索电商项目,当然大部分尝试都以失败告终,在此后,喜士多选择天猫,好邻居选择京东,便利店一度成为电商平台的包裹自提点。

年轻人确实在往线上走,但线上电商跟线下零售完全是两回事儿,我们根本不懂,也竞争不过,2010年是北京便利店市场的一个转折,北京“三个半”的城市环境恰好为O2O的发展提供了最好的土壤,而随着移动互联网的发展,优秀的连锁便利店品牌也通过技术获得了管理效率的提升。好邻居曾花了一年半的时间去重新打造店铺的ERP系统,2014年2月,好邻居的这套ERP系统在两百多个店铺成功切换,这也成为好邻居后期与鲜生活、易果合作的重要前提。

对于互联网企业,便利店绝对是好的合作伙伴,随着美团、饿了么等本地生活平台发展壮大,便利店更成为重要的“流量入口”。“便利店品牌入驻美团、饿了么,更多是帮助线上平台完善了生态”,在罗兰贝格执行总监马路明看来,面对第三方的“线上化”服务,更多便利店品牌是“骑虎难下”。

O2O平台的入驻并没有增加大规模的整体单量,便利店决胜的关键还是在于消费者的到店交易,“消费者的选择更多,整体的消费需求没有变化,便利店还要将自己的消费者信息、库存信息共享给O2O平台,而外送到家的服务比便利店更加便利,可以说美团、饿了么平台的出现加剧了便利店市场的竞争局面”。